Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại tip66 — từ việc đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến rút tiền và liên hệ hỗ trợ.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel Money
tip66 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví điện tử đến chính sách tạm khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Gửi câu hỏi bất cứ lúc nào; phản hồi thường đến nhanh, đặc biệt qua chat trực tiếp trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn vào biểu tượng chat góc dưới phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này, kể cả khi bạn đang dùng điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên tip66 để đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý có trách nhiệm theo các điều khoản này. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu khớp tên tài khoản để bảo vệ ví của bạn khỏi truy cập trái phép.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại bằng OTP.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản tại tip66

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực sự hỏi về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc khiếu nại.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tip66, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không cần xác minh bổ sung. Tuy nhiên, rút tiền lần đầu yêu cầu tên tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký để bảo vệ giao dịch.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực, đủ để bạn xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp ngay trong ứng dụng. Cung cấp email đăng ký và phương thức thanh toán gần nhất để đội ngũ xác minh và mở khóa nhanh nhất.

Mọi tranh chấp giao dịch — dù qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay — cần được gửi về trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh để được xem xét đầy đủ.